যখন আপনি ex99 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা একসাথে কাজ করি তা লেখা আছে। স্পষ্টতা এবং ন্যায্যতা আমাদের ভিত্তি—আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই এবং স্পষ্ট উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লবিতে সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট খুলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া।
support@ex99 এ লিখুন। যেকোনো অ্যাকাউন্ট, নীতি বা পেমেন্ট সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা সংযুক্ত করুন।
ex99 এ লগইন করুন এবং বার্তা বা নোটিফিকেশন বিভাগ চেক করুন যেখানে আপনার নীতি বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের আপডেট পাবেন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন রক্ষা করতে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি বিট্টি অপারেশন—লগইন, পেমেন্ট, গেম সেশন—সংরক্ষিত এবং নিরীক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ কখনো স্পষ্টভাবে সঞ্চিত বা স্থানান্তরিত হয় না।
প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন লগ করা এবং যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। পরিবর্তন করতে, সেটিংস > অ্যাকাউন্ট যান বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখা হয়। ক্লোজ করার পর, আমরা আইনি কারণ ছাড়া তথ্য রাখি না।
ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য, support@ex99 এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল উল্লেখ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে জবাব দিই।
আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো নয়।
ex99 এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে সক্ষম। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং জমা ও উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করি আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয়
আইন ও নিয়মকানুন আমাদের সেবা কীভাবে পরিচালিত হয় তা নির্ধারণ করে।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন—আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে নীতিগুলি প্রয়োগ করা হয় সে সম্পর্কে।